Es kann mehrere Gründe haben, warum Sie trotz erfolgreicher Freischaltung im Elternkonto keine Bestellung der Schulbücher durchführen können.
Der häufigste Grund ist, dass für Ihr Kind bereits ein Antrag auf Lernmittelfreiheit gestellt und genehmigt wurde. In diesem Fall übernimmt automatisch der Schulträger der Schule die Bestellung der Lernmittel. Es ist also nicht nötig, dass Sie sich erneut online anmelden.
Ein weiterer Grund kann sein, dass Sie einen veralteten Freischaltcode benutzen, der bereits im vergangenen Schuljahr verwendet wurde.
Sollte beides in Ihrem speziellen Fall nicht zutreffen, nehmen Sie bitte mit dem eSchule24-Supportteam Kontakt auf, um den Fall prüfen zu lassen. Bitte teilen Sie für einen reibungslosen Ablauf den Freischaltcode des Kindes und die E-Mail-Adresse mit, die für das Elternkonto verwendet wurde, in dem das Kind freigeschaltet wurde.
Falls Sie Ihr Kind freigeschaltet haben, im Elternkonto aber "Keine Teilnahme" angezeigt wird, klicken Sie bitte auf den Menüpunkt "Service" und dann auf "Bestellen". Sie können nun das betroffene Kind auswählen und über den rechts oben befindlichen Pfeil "Weiter" den Bestellvorgang starten.