Häufige Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen zur Handhabung der Portale und der Schulbuchausleihe
- Wo/wie erhalte ich die Schulbuchliste für mein Kind?
- Wann bekomme ich den Freischaltcode für mein Kind?
- Warum kann der gesuchte Schüler nicht gefunden werden?
- Was bedeutet "unentgeltliche Ausleihe"?
- Was bedeutet „keine Teilnahme“ ?
- Was bedeutet "entgeltliche Ausleihe"?
- Mein Kind hat die Schule gewechselt, aber ich habe keinen neuen Freischaltcode bekommen?
- Wo melde ich mich für die unentgeltliche Schulbuchausleihe an?
- Ich habe mehrere Kinder, brauche ich dafür verschiedene Benutzerkonten?
- Warum sehe ich die Bestellungen aus den letzten Schuljahren nicht mehr in meinem Konto?
- Warum kann ich mein Kind nicht freischalten?
- Warum enthält die Schulbuchliste keine Lernmittel die ich gegen Entgelt ausleihen kann?
- Kann ich einzelne Bücher aus dem Paket auswählen/abwählen?
- Wann bekommt mein Kind seine Schulbücher?
- Wann/wo erhalte ich den Abholschein für die ausgeliehenen Schulbücher?
- Warum kann ich keine Schulbücher bestellen obwohl ich mein Kind freigeschaltet habe?
- Ich habe die Bestellphase verpasst, kann ich noch bestellen?
- Muss ich alle Schulbücher am Ende des Schuljahres zurückgeben?
- Wie kann ich meine entgeltliche Schulbuchbestellung wieder stornieren?
- Wann und wo müssen die Schulbücher zurückgegeben werden?
- Wo kann ich defekte Lernmittel reklamieren?