1) Identifikation des Kindes ist nicht möglich
Damit Sie ein Kind in ihrem Elternkonto freischalten können benötigen Sie den Freischaltcode und das Geburtsdatum des Kindes. Die Freischaltcodes werden in der Schule des Kindes verteilt. Sollten Sie keinen Code erhalten haben, erfragen Sie diesen bitte direkt in der Schule.
Neben der Pflege der Schulbuchlisten ist die Schule auch für die Eingabe der Geburtsdaten der Kinder zuständig, die zum Abgleich für die Freischaltung im Elternkonto herangezogen werden. Hier kann es zu Eingabefehlern durch die Schule kommen. Sofern das System, das zu einem Freischaltcode eingegeben Geburtsdatum nicht verifizieren kann, wird die Freischaltung nicht erlaubt.
Um den Fehler zu beheben, wenden Sie sich bitte entweder zwecks Prüfung des hinterlegten Geburtsdatums an das Sekretariat der Schule oder via E-Mail an den eSchule24-Support unter Angabe des Freischaltcodes, Name des Kindes und des Geburtsdatums. Die E-Mail-Adresse lautet: eSchule24@pl.rlp.de
2) Unterschied Elternkonto/Nutzerkonto RLP
Während der Bestellphasen haben Sie die Möglichkeit sich im Elternkonto anzumelden, in dem Sie ihre Logindaten zum Nutzerkonto RLP verwenden. Hierfür ist eine gesonderte Registrierung nötig.
Es kann nun vorkommen, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Elternkonto und die Registrierung im Nutzerkonto RLP verwenden. Technisch gesehen sind dies jedoch zwei getrennt voneinander zu behandelnde Benutzerkonten. Daher wird auf der Loginseite des Elternportals zwischen "Login mit Nutzerkonto RLP" und "Login mit Elternkonto" unterschieden.
Sofern Sie ein Kind in ihrem Konto über Ihren Zugang mit dem "Login mit Elternkonto" freigeschaltet haben, kann dieses Kind nicht in einem weiteren Konto freigeschaltet werden. Da es sich um technisch getrennte Benutzerkonten handelt, ist eine erneute Freischaltung des Kindes über den Anmeldeweg "Login mit Nutzerkonto RLP" nicht möglich.
3) Der Freischaltcode wurde bereits in einem anderen Benutzerkonto verwendet
Wenn das Kind mit dem von Ihnen verwendeten Freischaltcode bereits in einem anderen Benutzerkonto freigeschaltet wurde, verhindert das System die erneute Freischaltung in einem weiteren Konto. Bitte löschen Sie zunächst die bereits vorhandene Freischaltung, anschließend kann diese in einem anderen Konto wiederholt werden.